MANIPULAÇÃO DE DADOS

Desde 1995 a Master Mind Support presta o serviço de Manipulação de Arquivos.

Benefícios principais

Rapidez: seus dados de volta em até 5 dias úteis ou 48 Horas de acordo com a opção.

Segurança: você só paga se seus dados forem recuperados.

Experiência: Técnicos treinados em recuperação e manipulação de arquivos danificados.

Capacidades

Manipulamos seus dados nos seguintes meios:

Planilhas
Documentos
E-mail
Banco de Dados
Compactados
Entre outros formatos.

Estes arquivos podem ter sido danificados por vírus, sobreposição parcial, danos no cabeçalho, problemas lógicos (FAT danificada, lost cluster), apagamento acidental parcial, passando a não mais funcionar em seus respectivos programas. Neste caso, a Master Mind manipula seu conteúdo de maneira que este passe a funcionar corretamente em seu aplicativo de origem. Os dados podem retornar completa ou parcialmente.

Contas de referência
Navegação São Miguel - Rio de Janeiro - RJ
Associação dos Aposentados do Banco de Credito Real - Juiz de Fora - MG
Unimed - Juiz de Fora - MG

Solicite mais referências pelo e-mail info@mastermindsupport.com.br

Procedimento

Entregue a mídia contendo o arquivo em nosso endereço ou remeta pelo correio de em embalagem segura de maneira que proteja o disco contra quedas (utilize espuma dura). Juntamente com a mídia deverá ser entregue uma lista com os arquivos a serem manipulados e suas respectivas localizações, assim como dados completos para contato posterior e a opção de tempo (48 Horas ou 5 dias Úteis).

Itens da Tabela

1. TAXA DE MANIPULAÇÃO DE ARQUIVOS - Aplicada quando o(s) arquivos recuperados necessitar(em) manipulação de dados, ou seja, pequenas correções que deverão ser efetuadas para que os mesmos funcionem corretamente. Também usada para reparar arquivos danificados que nao forem recuperados na Master Mind.

2. MEGABYTE MANIPULADO POR ARQUIVO: Somado à taxa do item 7, calcula-se assim:

- 01 arquivo de 32 Kbytes = R$12,00
- 01 arquivo de 1,5MB = R$ 24,00
- 02 arquivos, 01 de 40Kb e 01 de 1,5MB = R$ 36,00

3. BACKUP EM CDROM (650MB) - Cobrado para transferir a recuperação de dados para CDROM. Esta cobrança é por midia usada.

4. BACKUP EM ZIP DISK (100MB) - Cobrado para transferir a recuperação de dados para ZIP DISK. Esta cobrança é por midia usada.

5. BACKUP EM HD (QUALQUER TAMANHO) - Cobrado para transferir a recuperação de dados para um novo HD. Esta cobrança é por HD usado e não será cobrada quando o cliente adquirir um novo disco na Master Mind.

6. Desistência -

5.1 - Aplicável em casos de desistência após ter havido êxito na recuperação de dados.

5.2 - Também é aplicada no caso de desistência do serviço em andamento, mesmo antes da recuperação final.

5.3 - NÃO É APLICADA SOMENTE EM CASOS DE NÃO HAVER RECUPERAÇÃO OU EXCEDER O PRAZO LIMITE DE 40 DIAS PARA RETORNO.

5.4 - É aplicada quando o cliente não aceitar o valor

6. URGÊNCIA - É aplicada quando o cliente solicitar solução em 48 Horas. A contagem ser dara a a partir do proximo dia útil.

7. TAXA DE MANIPULAÇÃO DE ARQUIVOS - Aplicada quando o(s) arquivos recuperados necessitar(em) manipulação de dados, ou seja, pequenas correções que deverão ser efetuadas para que os mesmos funcionem corretamente. Também usada para reparar arquivos danificados que nao forem recuperados na Master Mind.

8. MEGABYTE MANIPULADO POR ARQUIVO: Somado à taxa do item 7, calcula-se assim:

- 01 arquivo de 32 Kbytes = R$12,00
- 01 arquivo de 1,5MB = R$ 24,00
- 02 arquivos, 01 de 40Kb e 01 de 1,5MB = R$ 36,00

9. BACKUP EM CDROM (650MB) - Cobrado para transferir a recuperação de dados para CDROM. Esta cobrança é por midia usada.

10. BACKUP EM ZIP DISK (100MB) - Cobrado para transferir a recuperação de dados para ZIP DISK. Esta cobrança é por midia usada.

11. BACKUP EM HD (QUALQUER TAMANHO) - Cobrado para transferir a recuperação de dados para um novo HD. Esta cobrança é por HD usado e não será cobrada quando o cliente adquirir um novo disco na Master Mind.
Atenção: a taxa de urgência será aplicada novamente no caso de manipulação de arquivos pois é outro serviço, se assim o cliente o desejar.

REGRAS:

1. Em caso de disco compactado será acrescido 50% aos valores em MB acima.

2. Os valores acima referem-se apenas a recuperação de dados. Para as horas técnicas de manutenção física do winchester será enviado orçamento posterior , caso o HD tenha conserto e o cliente assim o quiser.

3. Caso não se consiga salvar os dados não haverá cobrança.

4.Caso tenha sido somente salvo os dados, não nos responsabilizamos por problemas físicos no HD.

5. O prazo normal de retorno ao cliente é de 5 dias úteis. Sendo o prazo máximo final de 40 dias.

6. Após a recuperação dos dados e a retirada dos mesmos, fica sob a responsabilidade do cliente fazer backup pois não armazenamos dados de clientes.

7. Para tentativa de recuperação de dados fica autorizada qualquer violação de lacres de garantia do HD.

8. Caso sejam recuperados os dados e tenham que ser transferidos para outro HD (não adquirido na Master Mind) haverá cobrança de R$ 30,00 para transferência dos mesmos.

9. Os valores acima, inclusive opção de urgência, referem-se a cobrança para discos individuais. Em caso de “espelhos” ou “discos dependentes” será cobrada uma taxa para cada winchester.

10. Os dados poderão também serem entregues da Seguinte forma: Zip-Drive R$ 40,00 cada e CD Rom R$ 30,00 cada.

11. Será emitida a cobrança do serviço autorizado mesmo sem ter sido retirado o equipamento por tratar-se de horas efetivamente trabalhadas.